· Notas

Lista para tu Perfil de Negocio de Google: 15 puntos para negocios familiares

Una lista de 15 puntos, en palabras sencillas, para el Perfil de Negocio de Google de salones, talleres, restaurantes y servicios para el hogar.

Read this guide in English →

¿Qué debe incluir el Perfil de Negocio de Google de un negocio pequeño?

Respuesta corta: Un buen Perfil de Negocio de Google tiene el nombre real de tu negocio, la categoría principal correcta, el horario correcto, el mismo teléfono que tu sitio web, fotos reales y reseñas honestas que respondes. Google dice que los resultados locales dependen sobre todo de la relevancia, la distancia y la popularidad. La distancia no la puedes cambiar; lo demás está en esta lista.

Tu Perfil de Negocio de Google es el recuadro que aparece en la Búsqueda y en Maps con tu horario, teléfono, fotos y reseñas. Es gratis. Para un salón, un taller mecánico, un restaurante o un negocio de servicios para el hogar, muchas veces trabaja más que el sitio web. Esto es lo que hay que revisar, en orden.

Parte 1: Lo básico, exactamente bien

1. Es tuyo. Busca el nombre de tu negocio en Google Maps. Si el perfil dice “¿Es el propietario de esta empresa?” o “Own this business?”, nadie lo ha reclamado. El dueño del negocio debe ser el propietario del perfil. Cualquiera que te ayude, incluida AP Visible, debe entrar como administrador. Un administrador no puede quitar al propietario, y tú sí puedes quitar a un administrador.

2. El nombre es tu nombre real. Las pautas de Google dicen que debes representar tu negocio como se le conoce en el mundo real: en tu letrero, tu papelería y tu marca. No agregues palabras como “Mejores frenos Aurora” si ese no es tu nombre. Rompe las reglas y pueden suspender tu perfil.

3. La categoría principal describe lo que haces. Elige la categoría más específica que describa tu negocio en conjunto (por ejemplo, “Taller de reparación de automóviles”, “Peluquería” o “Restaurante mexicano”) y luego agrega algunas categorías secundarias para otros servicios reales. La principal es la que más pesa, así que revísala por lo menos una vez al año.

4. Dirección o zona de servicio, bien puesta. Si los clientes van a tu local, muestra tu dirección. Si tú vas a los clientes (limpieza, jardinería, mecánico a domicilio) y no atiendes a nadie en tu dirección, Google dice que quites la dirección y pongas una zona de servicio. Puedes poner hasta 20 ciudades o códigos postales. Una dirección postal rentada o una oficina virtual no sirven para un perfil.

5. El horario es correcto, también en días festivos. Un horario equivocado manda a los clientes a una puerta cerrada. Pon un horario especial antes del Día de Acción de Gracias, Navidad y el 4 de julio.

6. El teléfono y el sitio web coinciden en todas partes. Usa el mismo nombre, teléfono y sitio web en tu perfil, tu sitio, Facebook, Yelp y cada directorio. Las diferencias confunden a los clientes y a los buscadores.

Parte 2: Que sea útil

7. Escribe la descripción con palabras sencillas. Di qué haces, para quién y dónde, en unas pocas frases. Sin listas de palabras clave.

8. Agrega tus servicios o tu menú. Pon los servicios que la gente de verdad busca (“cambio de frenos”, “balayage”, “servicio de banquetes”), con precios si te sientes cómodo compartiéndolos.

9. Sube fotos reales. Tu fachada (para que la gente la reconozca), el interior, tu equipo trabajando y tus mejores resultados. Agrega fotos nuevas cada mes o cada dos meses. Nada de fotos de stock.

10. Activa las funciones que te sirvan. Enlaces para reservar, menús y mensajes están disponibles para muchos tipos de negocio. Activa los mensajes solo si alguien va a contestar.

11. Publica de vez en cuando. Una actualización corta sobre una oferta de temporada o un servicio nuevo muestra que el negocio está activo.

12. Responde las preguntas comunes en tu descripción y en tu sitio web. Estacionamiento, formas de pago, idiomas, si aceptas clientes sin cita. Si atiendes en español, dilo claramente. En nuestra revisión de 2026, ninguno de los 171 sitios web de negocios locales que funcionaban tenía una versión en español, y la Oficina del Censo de EE. UU. reporta que el 41.6% de los habitantes de Aurora son hispanos o latinos.

Parte 3: Reseñas, de forma honesta

13. Pide a todos tus clientes, no solo a los contentos. La política de Google Maps prohíbe ofrecer pagos, descuentos o servicios gratis a cambio de reseñas, desanimar las reseñas negativas y pedir reseñas solo a los clientes contentos. Una tarjeta o un mensaje sencillo de “Te agradeceríamos una reseña” para todos es seguro. Más ideas en cómo conseguir más reseñas en Google.

14. Nunca compres, intercambies ni inventes reseñas. Google elimina la participación falsa. La regla de la FTC sobre reseñas de consumidores (16 CFR Parte 465) también prohíbe comprar reseñas positivas o negativas y ocultar reseñas. No vale la pena arriesgar un perfil que tardaste años en construir.

15. Responde a todas las reseñas, buenas y malas. Agradece las buenas por nombre. Ante una mala, mantén la calma, lamenta la experiencia y ofrece resolverlo en privado. Los futuros clientes leen las respuestas. Mira cómo responder a una reseña negativa.

Lo que no puedes controlar

Google dice que los resultados locales dependen sobre todo de la relevancia, la distancia y la popularidad. Nadie puede acercar tu negocio a quien busca, y ningún proveedor honesto te puede prometer el primer lugar. Lo que sí puedes hacer es tener el perfil completo y correcto. Google dice que los negocios con información completa y correcta tienen más probabilidades de aparecer en los resultados locales.

Revisión rápida de 5 minutos

  • Busca el nombre de tu negocio en tu celular. ¿El teléfono está bien? ¿El horario de hoy está bien?
  • ¿El perfil dice “¿Es el propietario de esta empresa?”? Si es así, reclámalo.
  • ¿Tu categoría principal es la más específica que te describe?
  • ¿Cuándo fue la última vez que subiste una foto o respondiste una reseña?

¿La quieres en papel? La lista imprimible (en inglés) cabe en una página. AP Visible ofrece una auditoría gratuita que revisa tu perfil como lo vería un cliente, a mano. Llama o manda un texto al (331) 298-2109.

Preguntas frecuentes

¿El Perfil de Negocio de Google es gratis?

Sí. Crear y administrar un Perfil de Negocio de Google es gratis. Solo pagas si contratas a alguien para que lo administre.

¿Un negocio de servicios para el hogar debe mostrar su dirección?

Solo si los clientes van a esa dirección. Si tú vas a los clientes y no los atiendes en tu dirección, Google dice que quites la dirección y pongas una zona de servicio de hasta 20 ciudades o códigos postales.

¿Puedo ofrecer un descuento a cambio de una reseña en Google?

No. La política de Google Maps prohíbe ofrecer pagos, descuentos o servicios gratis a cambio de reseñas. Pide a todos tus clientes de la misma forma, sin nada a cambio.

¿Puedo agregar palabras clave al nombre de mi negocio en Google?

No. Las pautas de Google dicen que uses el nombre de tu negocio como aparece en el mundo real, en tu letrero y tu papelería. Agregar palabras clave rompe las pautas y pueden suspender el perfil.

Fuentes

Escrito por Priscilla Patel, CEO de AP Visible, empresa que crea sitios web y administra perfiles de Google para negocios familiares en Aurora, Naperville y sus alrededores, en Illinois. Más notas →

Empieza con la revisión gratuita

Mira cómo te ves en internet ahora mismo.

Te mostramos exactamente lo que ve un cliente cuando te busca: gratis, sin presión y sin tecnicismos. En el peor de los casos, aprendes algo útil.

Llámanos o mándanos un texto(331) 298-2109 Pide una auditoría gratuitaFormulario de 30 segundos, sin presión